15 de desembre de 2010

Resolució de conflictes: fases
Orientar-se positivament davant el problema. Assumir que el fet de tenir problemes és una situació normal i inevitable.

Identificar i reconèixer les causes del problema.

Inhibir respostes anteriors que s'ha demostrat que són poc útils per solucionar conflictes
Definir el problema Delimitar i formular el conflicte que s'està experimentant.

Cercar els fets rellevants del conflicte i descriure'ls de la manera més clara possible
Idear alternatives Produir el major nombre de solucions alternatives que aportin la major quantitat i varietat possible d'opcions
Valorar les alternatives i prendre una decisió. Avaluar críticament les diferents solucions alternatives.

Decidir-se per una solució, atenent dos criteris: la consideració positiva de les conseqüències que se'n deriven i la possibilitat real de dur-la a terme
Aplicar la solució presa. Posar en pràctica la decisió que s'ha pres: preveure els passos que se seguiran per realitzar-la, així com els mecanismes de control per valorar-ne l'eficàcia
Avaluar els resultats. Avaluar els resultats obtinguts de la solució que s'ha considerat més adequada. En el cas que no siguin satisfactoris, es comença de nou el procés de recerca de solucions.

PUIG, J.Mª. i MARTÍN, X. L'educació moral a l'escola. Teoria i práctica. Ed. Cat.: Edebé, 2000 ( pàg. 156


A la Fundació per la Pau hi ha força materials utils

"http://Fundació per la pau"